2006年09月29日
電話いただきました
電話の方は、
1つめ、誤配の理由は、「輪ゴムをして、くばったので、下の方をよく確認していなかった」という。
しかし、「配達した人は、わかるが、いまだ連絡取れない」という。
それじゃこの理由は、あなたがそうだろうとの思いこみでのことで、事実ではないかも知れないのかというと、そうですという。
わるいけど、やっぱり原因をきちんと把握して、事実を知らせるべきだと言うことを伝えた。
明日、その人に連絡を取り、もう一度電話をくれることになった。
2点目は、私は、知らなかったが、「8時から9時に取りに行く」と、折り返し電話を入れたのだと言うことであった。私は、知らないので、イライラし遅いと思っていたが、向こうは、この時間に来ると、こちらに電話を入れたからそうだったようである。
確かに家の者がその電話を受けていた。
ちがった3軒ぶんのをいれるということは、逆にまちがって配達していく可能性もあるということ。
こんなことがあって思うのだが、郵便配達というのは、大事な仕事だなあ。
自分も間違いばかりである。
人に助けていただくばかりである。
人を責めるつもりはない。
1.起こったことの原因を確かめる。
2.危機管理について、組織として対応を確かめる
こんなことが必要ではないだろうか。
だれでも、どんな組織でも、間違いは起こる可能性はある。
だからこそ
私も、ピンチチャンスということで、ゆるんだふんどしを締める機会とする必要がある。
1つめ、誤配の理由は、「輪ゴムをして、くばったので、下の方をよく確認していなかった」という。
しかし、「配達した人は、わかるが、いまだ連絡取れない」という。
それじゃこの理由は、あなたがそうだろうとの思いこみでのことで、事実ではないかも知れないのかというと、そうですという。
わるいけど、やっぱり原因をきちんと把握して、事実を知らせるべきだと言うことを伝えた。
明日、その人に連絡を取り、もう一度電話をくれることになった。
2点目は、私は、知らなかったが、「8時から9時に取りに行く」と、折り返し電話を入れたのだと言うことであった。私は、知らないので、イライラし遅いと思っていたが、向こうは、この時間に来ると、こちらに電話を入れたからそうだったようである。
確かに家の者がその電話を受けていた。
ちがった3軒ぶんのをいれるということは、逆にまちがって配達していく可能性もあるということ。
こんなことがあって思うのだが、郵便配達というのは、大事な仕事だなあ。
自分も間違いばかりである。
人に助けていただくばかりである。
人を責めるつもりはない。
1.起こったことの原因を確かめる。
2.危機管理について、組織として対応を確かめる
こんなことが必要ではないだろうか。
だれでも、どんな組織でも、間違いは起こる可能性はある。
だからこそ
私も、ピンチチャンスということで、ゆるんだふんどしを締める機会とする必要がある。
Posted by プラス at 21:46│Comments(1)
この記事へのコメント
purasさん、こんちは。
これって、あかんでしょ。
この件 公になったら、郵政公社は ぶっ飛びますよ。
それくらい重大な事と思います。
(証拠さえあれば)
これって、あかんでしょ。
この件 公になったら、郵政公社は ぶっ飛びますよ。
それくらい重大な事と思います。
(証拠さえあれば)
Posted by 左馬 at 2006年09月29日 23:18